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如果要问近年来旅游圈的热词，“民宿”肯定是其中之一。因为它顺应了消费升级的大趋势，有数据显示，2010年6月底，杭州西湖景区民宿数量仅为41家，2013年6月底增长至96家，而到了2015年6月，民宿数量已超过200家。
与此同时，随着大量投资者的涌入，民宿提供的参差不齐的服务质量也备受社会诟病。由于该行业没有统一定义的标准和权威认定，民宿该如何收费；遇到消费纠纷时，消费者如何做到投诉有据，而商家又如何不触碰经营“雷区”，都成了亟需解决的问题。
所以，今年国庆长假首日，我国第一个涉及民宿的国家行业标准《旅游民宿基本要求与评价》（以下简称“标准”）正式实施，业内纷纷点赞，认为该标准对民宿业的发展具有里程碑意义，或将开启行业新气象。
不以规矩，不能成方圆。一个企业的发展离不开标准，同样一个行业的发展也离不开标准。因为有了标准，才能指导该行业的从业者在哪个环节要注意什么事项，有什么样的要求，以此保证服务的质量。
例如，本次出台的“民宿标准”，不仅对民宿的概念进行了定义，还对民宿基础性的卫生、安全、服务方面都做出了规范。如在卫生服务方面，标准要求客房床单、被套、枕套、毛巾等做到每客必换，公用物品应一客一消毒；客房卫生间应有防潮通风措施等。
如此详尽的规范化要求，势必使一直以来没有统一定义的民宿业在今后的发展中，一方面能够做到有章可循，有法可依，另一方面又为其提供了可持续发展的保障。
另外，笔者注意到，在有关机构对民宿市场的调查中，有不少消费者反映，因为民宿准入门槛较低，位置比较“隐蔽”，所以在监管方面存在一定盲区。而本次出台的标准明确提出，民宿经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照，并满足公安机关治安消防相关要求，这无疑是提高该行业准入门槛的一个信号，并随着政策的生效，行业内的优胜劣汰趋势愈加明显。
随着消费升级个性化和高端化的需求，今后市场上会出现越来越多像“民宿”一样的新事物，所以，“民宿标准”的出台，或许只是一个开端。如何用“标准”引导新事物健康规范的发展，对相关监管者、经营者都是一个挑战和考验。(文/杭州日报)
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