国家旅游局提出:我国旅游要从“景点旅游”向“全域旅游”转变。长期以来,各地促进旅游市场活跃的主要方式是建设景点、景区。大量出现的景点、景区等旅游吸引物将中国的旅游市场活跃起来。随着一些地区的景点、景区建设基本完成。单一发展景点、景区灯旅游吸引物的弊端也暴露无遗。
景点、景区与当地经济发展脱节,景区关门搞旅游,门票比重高,旅游消费少等问题愈发突出。而全域旅游则是把一个区域整体作为功能完整的旅游目的地来建设,突破的景点景区的篱笆,实现景区内外一体化。使该地区人人是旅游形象,处处是旅游环境,打造出空间全景化的系统旅游,从而跳出传统旅游谋划现代旅游、跳出小旅游谋划大旅游。
在打造全域旅游的过程中,道路、景点、景区、游客集散中心、游客服务中心、宾馆、客栈、餐厅、酒吧等硬件设施建设并不难。虽然在过去的旅游发展中,由于旅游规划的假大空、千篇一律,以及片面追求高大上等问题造成许多旅游硬件建设的不合理。但随着全国反腐工作的逐步深入和人们对旅游规律认识的提高。已经找到了一些解决此类问题的方法。只要反腐工作继续下去,加之必要的旅游专业上的培训、教育和监督地加强,已经可以避免在全域旅游硬件建设上的不足。
全域旅游的难点在全域旅游的“软件”建设。全域旅游需要全域旅游服务。服务的体现者是人,使得人人都是旅游形象。全域旅游服务包括有偿服务和无偿服务,也包含各项规定内的服务和无规定的服务。有偿的、有规定服务的饱满度,无偿的、无规定服务的主动程度是考验的是这一区域人的文明程度。即:维系全域旅游服务的核心是该区域人的文明程度。
很多旅游发达国家和地区的文化资源度并不强,但其人民的文明程度却很高。在观光游的需求减弱,休闲游的需求上升的时代。游客已不主要看景,而是去享受那里文明的差异化的生活。游客在休闲游、度假游时,多是选择安全、文明程度高的地区。少有游客喜欢到不安全、不文明的地区去休闲、度假。
在现实中,一些地区的不文明现象比比皆是。当走在街上看到的是随地吐痰的,穿着睡衣,袒胸露坏,脏话连篇的。在街上问路时要么不答,要么乱指路。行人不走人行横道线,汽车不让行人。在餐厅看到的是吆三呵四,大声喧哗,脱袜扣脚,餐纸乱扔的。购物时遇到的是欺生宰客、盗版冒牌、以次充好、强买强卖的。宾馆里是抹布擦过的杯子、冷若冰霜前台、不敲门就进房间的服务员。景区里是处处收门票、高价的餐饮、劣质的纪念品。餐厅的脏乱的后厨和周围令人作呕的垃圾。即使一些自己的文明程度很差游客,在其旅游时也不愿意看到同样文明差的现象。
如何培养提高本区域人们的文明习惯是实现全域旅游服务的最大的挑战,也是最大的课题。提高全域文明程度要注意一下几点:
首先,全域旅游不应培养全域的全民拜金心理。如果所有人都以获得经济利益为第一,为获利不择手段。必然使文明被金钱所败。
第二,要树立为他人考虑的意识。要考虑到不同游客的需求。不能仅仅考虑为有钱人服务。
第三,要从一点一滴的生活习惯做起,改变当地人长期以来的生活陋习。树立说文明话,办文明事,行文明为,少骗人,多说实话,多办实事等,逐步形成全民的文明习惯。
只有当地全民的文明程度得到提高,此地的全域旅游服务才能实现,全域旅游才能获得成功。当大量游客来此停下来度假、休闲、消费时,才能促进当地经济社会的发展。