当今时代,体验经济当道,乡村旅游满足了旅游者感受与城市生活截然相反的乡村生活的体验需求,对于追求返璞归真的游客具有极大的吸引力。体验营销则是体验经济时代一种新的营销理念,更是一种新的营销策略和方法。旅游者所购买的产品,实质上是一种经历、一种体验,这决定了乡村旅游与体验营销有着密不可分的联系。
体验经济时代,乡村旅游等于乡村体验游
体验经济时代,消费者的消费观念和方式较之前发生了深刻的变化。从需求结构来看,旅游消费者在注重产品质量的同时,情感需求的比重增加;从消费内容来看,大众化旅游产品日渐失势,消费者开始追求能彰显自己个性的产品和服务;从价值目标看,消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受;从接受产品的方式看,消费者乐于主动参与产品的设计与制造。
也就是说,当下消费者越来越情感化、个性化、感性化,其需求重点已由追求实用转向追求体验,在产品或服务功能相同的情况下,人们更重视购买产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。
乡村旅游是体验的大舞台。乡村旅游的本质是向游客提供“一种或多种经历和体验”,给都市人提供一个认识农村、体验农家生活、追寻古朴民风民俗的机会,为游客提供娱乐体验,教育体验、审美体验和逃避现实的体验。面对生动的、具有审美感受的乡村景观,旅游者可暂时从现实生活的烦恼和压力中脱离出来,体验轻松与自然,并将这美好的体验永远留在记忆中。
因此,无论是“娱乐观光”乡村游、“劳动教育”乡村游,还是“民俗文化”旅游或是“农家乐”乡村游,都为旅游者提供了一种可以全身心参与,并拥有自己独特记忆的经历,使乡村旅游者在乡村美景中增长知识、愉悦身心,从而更加喜爱乡村旅游。
体验营销,乡村旅游发展的必然选择
乡村旅游以乡村农事文化和民俗文化为依托,开发具有乡村特色的参与性活动项目,可以很好地避免与城市旅游相趋同。我国乡村旅游在发展之初,表现出对自然风景资源、农业生产的收获活动和乡俗节庆活动等的极大依赖性,产品容易模仿,造成整个行业产品趋同化严重。目前的乡村旅游,市场集中度差、营销力度不够、营销方式雷同等问题突出,品牌优势很难形成。
特别是体验经济时代,乡村旅游者已不再满足于走马观花式的农业观光旅游。他们更强调参与和体验,比如亲身参与乡村劳动,感受其中浓郁的乡土味和人情味,借参与产生互动,加深与乡村文化的交流与沟通。
乡村旅游经营者必须深入研究游客的这种体验需求,将体验营销的思想用入产品设计、开发和管理过程中,以全方位提升乡村旅游的竞争力。可以说,将体验营销的方法引入乡村旅游之中,并构建乡村旅游体验营销模型,是发展乡村旅游影响理念和营销方法的创新。