科技化、智能化，应对老年人“再慢些”！

　　日前，一则老人乘坐公交车因拒绝扫描健康码而遭到司乘人员拒载的消息，几经发酵和反转之后，终于真相大白——只因老人没有具有扫码功能的智能手机。

　　近年来，移动互联网的加速普及，为人们的日常生活带来了更多的便利与实惠。越来越多的消费者享受着送货上门、预约挂号、日常采购等方面的生活便利。

　　但是，笔者认为，科技的飞速发展，对于步履蹒跚的老人更应“慢一些”。

　　在医院门口，因为不会网络约车，不少老年人选择招呼出租车，而有限的出租车资源，又逐渐被网约取代；看着电梯里送菜上门的广告，却不知道如何下单，不得不每天去菜市场采购；不会预约挂号，就只能求别人帮忙……不少老年人发出感叹：“自己跟不上了！”

　　笔者了解到，老年人的消费市场空间巨大。国家统计局数据显示，我国60岁及以上的老年人已超2.5亿人，占总人口的17.9%。

　　科技化、智能化的本质，体现的是以人为本的核心。在飞速发展的互联网时代，我们能否为满足老年人的实际需求，提供更多满足其“痛点需求”的产品和服务，是企业与社会共同努力的方向。

　　笔者认为，首先，互联网企业在产品研发时，不应只考虑年轻受众人群的需求，更应充分考虑到老年人的使用需求，借鉴视频网站未成年人版本的成功经验，设置老年人窗口，优化终端不必要的功能，加大字体设计，应用语音播放功能，满足老年人的实际需求。一些书面化、技术化的功能说明，应以简单通俗的表达方式，向老年人传达。

　　其次，关爱老年人是一个全社会的行为，社区、居委会应结合小区老年人的实际需求，为老年人进行移动互联网相关应用的普及工作，将一些适合老年人使用的APP软件的使用方法、服务功能，向老年人进行普及。同时，针对没有智能手机以及高龄老人，应设立社区移动互联网服务窗口，满足老年人缴费、预约、采购的相关诉求。

　　再有，由于老年人很容易被一些营销讲座、电话诈骗信息所误导，因此，对于老年人使用移动支付，可以设置监管环节，设置支付限额，大额支出，需要监护人二次确认，保证老年人的支付环境安全。

　　随着全社会进入老龄化，我们在推动移动互联网的同时，更应主动关爱老年人，积极调研老年人的产品需求，对老年人体现出更多的关爱。时代飞速发展，但是更应该“慢一些”，去等一等那些曾经为这个社会发光、发热的老年人。