一家民宿的成功，少不了这些服务！

　　相信去过民宿的朋友们都知道，民宿里面有很多服务贴心的工作人员，对于一位专业的民宿服务人员判断其是否优秀，是需要具备以下几点的：

　　1.真情服务

　　所谓真情服务，就是真心实意、心甘情愿地为远道而来的游客们服务，一切在自然而然中体现好客之道，热情细心是必须具备的品质。

　　2.随时服务

　　一个专业贴心的民宿工作人员也需要做到时刻准备应对游客的问题，如果其中有游客迷路了，有些人可能借手头活忙而随手一指随便应付一下就了事，客人就会对服务印象留下遗憾甚于反感，这是服务生随时服务意识不强的表现。但是如果此时贴心带着游客去往目的地，相信在游客心中会大大加分哦~因此，可以说，随时服务是一种主动服务的表现。

　　3.超值服务

　　相信每位去民宿居住的朋友心中都很期待，期待饭菜、服务、居住环境、娱乐设施.....那如果这些基本的期待值能够得到满足，算是初步完成了店方与客人的心理融合和价值认同。客人就更会有物超所值的感觉。

　　4.精细化的服务

　　民宿服务大多无大事，大多都是一些细微琐碎小事，小事做细做精才能达到做好，在细微之处多下些功夫，是每一个优秀服务生一定要锻炼的一门功课。举个例子就像客房服务员在碰到外地客人询问“XX地方如何去时”，不只是简单指一下方向就行了，需要拿出一份地图，详细的对其介绍方位、坐车路线、里程数、可能碰到的相同地名或相似建筑物名称等，令客人一目了然，瞬间好感度会有大幅度提升哦~

　　5.隐形服务

　　我们的民宿经营中，不仅要提供有形的服务，还要提供一些隐形服务。比如利用客人去吃晚饭时去开夜床，这要比客人在时开夜床效果要好得多；如此时再带送一支玫瑰放在床头，效果就更好，比当面送一大束花的效果还要好，浪漫与温馨在不经意间表露无遗，怎会不令人难忘呢？

　　6.贴心服务

　　无论客人老幼、男女、国籍不同，但都有一个共同的愿望：渴望得到民宿人员的贴心服务，尤其是心灵的融通与慰，所以服务人员要做一位热情平易近人的人员，这样才会给游客带来更好的印象。

　　7.远程服务

　　处于科技时代，客人们是可以通过互联网进行网上预订、远程电话预订、第三方预定等，在此过程中，一个优秀服务生不仅能够当面做好服务工作，而且也能够充分选用先进的营销网络及时做好远程服务，为民宿创造无限商机和赢得客人赞誉。

　　所以说，一个优秀的民宿服务生，需要全面发展，从小细节入手，培养自身的专业服务。给每一位远道而来客人的最人性化的体验。