民宿已成为当前很多人出游住宿的选择,但部分民宿却价格虚高,或存在“货不对板”的情况。孙女士一家四口打算元旦期间前往海南三亚旅游跨年,她搜索住宿时发现好多民宿一晚价格过万元。记者搜索发现,除了三亚,元旦期间,全国多地民宿价格普遍有所上涨。部分民宿价格甚至超过3万元一晚,而它们平时的价格只需要几百元至千元。
据中国首部民宿蓝皮书数据显示,截至2019年9月,中国境内民宿近17万家,2019年市场规模达到200亿元。2020年上半年受新冠肺炎疫情影响,民宿行业受到了巨大的冲击。不过跨省游重启后,民宿搜索量随之上涨,国庆期间一些热门民宿更是“一房难求”。可以说,相比“千店一面”的酒店,强调个性化的民宿成了越来越多游客的新选择。
然而,鲜花通常与杂草共存,民宿并没有看上去那么美好。其中,最受消费者诟病的,便是价格虚高。有业内人士表示,多数民宿主是按照收回成本的目标倒推来定价的,高价有利于他们尽快收回成本。有需求、有供给,民宿市场完全可以实现“双赢”,但虚高的价格往往让人“高攀不起”,消费者只能“用脚投票”,这无疑会唱衰民宿行业的发展。
对于消费者,同样的产品,“货比三家”已是常态。在这样的消费心理影响下,正如有消费者在经历民宿失败的盲选之后称,今后外出旅游还是会优先考虑酒店,因为“相较于民宿,酒店服务相对规范和标准,根据星级进行选择,价位就摆在那里,房价涨幅也有更强的监管。”民宿平时只需几百元至千元,过节期间甚至超过3万元,确实太离谱。更让人难以接受的是,即使这样的价位,或存在“货不对板”的情况。比如,有的民宿在宣传时照片“喜人”,高颜值的装修颇具风格,但实际环境差强人意,提供的服务和保障也不到位。
对于民宿,目前我国还缺乏明确的法律规范,但并不缺少行业规范。2017年,涉及民宿的首个国家行业标准《旅游民宿基本要求与评价》生效。该标准规定,民宿经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照,满足公安机关治安消防相关要求,同时对民宿的卫生、服务等基础性方面作出了规范。与此同时,一些民宿平台也推出了自己的定级标准。行业标准的建立有利于提高民宿定价的透明度,为消费者挑选合适的民宿提供依据,同时可以规范民宿经营,促进民宿行业健康发展。各地应参照执行,有关部门的监管也要及时跟上。
民宿自定价格符合市场经济要求,但节日期间故意哄抬价格,则是扰乱市场秩序的行为,有关部门不能不管。尤其要跟进查处无证经营、无明码标价、虚假宣传以及治安、消防等乱象。作为民宿行业的从业者、行业协会,也应加强自律和行业约束,包括民宿价格的制定要遵循市场规律,服务品质和自身特色要满足游客的期待,这样才能让行业行稳致远。