《旅游民宿基本要求与评价》等多项行业标准10月1日起实施
“去一个地方旅游,我通常都想去住民宿,这样可以跟当地人更近距离接触,也可以充分体验到当地的生活。”90后小陈表示,他去年去东南亚旅游就是住民宿,既省钱,又能体验和收获更多。他坦言,国外民宿发展比较成熟,而在国内的民宿发展则参差不齐,到国内旅游如果选择住民宿的话就要仔细挑选和斟酌。
记者采访了解到,民宿在国外发展很快,在我国,越来越多年轻人出外旅游并不喜欢呆板的酒店,而是选择入住民宿。据了解,近几年,包括旅游民宿在内的非标准化住宿成为旅游市场的新宠,但同时,行业的快速发展与滞后的规范监管之间的矛盾也日渐凸显。近日,国家旅游局发布《旅游民宿基本要求与评价》等4项行业标准,并将从2017年10月1日起实施。
民宿如今在中国到处兴起,但民宿标准到底是什么?如今有了明确说法。《旅游民宿基本要求与评价》对旅游民宿在安全管理、环境和设施、卫生和服务等方面都做出了具体的要求。如要求应有突发事件应急预案,并定期演练;单幢建筑客房数量应不超过14间(套);客房卫生间应有防潮通风措施,每天全面清理一次,无异味、无积水、无污渍,公用物品应一客一消毒。行业标准中还将民宿划分为两种等级,分别为金宿级、银宿级。金宿级为高等级,银宿级为普通等级,等级越高表示接待设施与服务品质越高。
据悉,我国民宿自发展以来质量一直参差不齐。例如,莫干山的民宿因当地监管严格一直获得很高的评价,但云南的民宿却屡屡遭顾客投诉。应如何排除安全、卫生上的隐患?又该如何保障服务质量,为游客留下更完美的体验?有关专家指出,我国民宿存在的问题主要在于缺乏规范。民宿由民间自发兴起,长期以来处于无法可依的发展状态,除了无法保证服务质量,也常常缺乏配套的基础设施,包括道路、停车场、水电、网络、厕所、消防设施、安全监管系统等。另一方面,由于诚信体系、消费习惯上与西方国家的差异,民宿不应照搬国外模式,更不能为了追求短期利益而无论条件是否适合都一拥而上。此次发布的《旅游民宿基本要求与评价》行业标准,无疑将推动民宿市场走向规范。(文/番禺日报)