数智人给博物馆能带来什么？

　　近日，中国国家博物馆文物活化利用新成果——中华文明云展试点上线，此次上线的展览以“古代中国”基本陈列夏商西周时期为主要内容，与以往展陈不同，我国博物馆界首个数智人“艾雯雯”担纲导览，引领观众沉浸式观展。00后，国博讲解员，闪亮的文博新星，拿奖到手软的优秀员工……从2022年7月诞生以来，它已经给国博观众服务和形象展示带来了很多不一样体验。

　　中华文明云展试点精心设计了“自由参观”和“重点讲解”两种导览路线。观众可以在虚拟展厅中自主参观，或由虚拟数智人艾雯雯讲解重点精品文物。

　　入职一年升级过三关

　　艾雯雯是国博和腾讯联合打造，入职国博以来，艾雯雯不断升级，一路在解锁各项技能，她能根据最新的研究成果和展览内容进行快速更新，自2022年7月艾雯雯正式上岗以来，她已经经历了三次升级迭代：

　　第一阶段是智能语音讲解，当时雯雯作为义务讲解员，为部分展品提供讲解语音，只要打开“国家博物馆”APP、小程序就可以听到雯雯为大家带来的“心影传神——乌菲齐美术馆藏大师自画像展”、“盛世修典——‘中国历代绘画大系’成果展”展览语音导览！

　　第二阶段雯雯带来了“艾”看文物短视频，通过特效视频为观众讲解国博精品文物知识，视频在国博的融媒矩阵上都可以看到。

　　第三阶段是在新近上线的中华文明云展上为观众做导览。中华文明云展其实就是以国博基本陈列“古代中国”打造的虚拟展厅，了解国博的朋友都知道，“古代中国”是一个重量级的网红常设展，人流量很大，为了让更多的远程观众直观地看这个展厅的形象，所以有了中华文明云展这个平台。雯雯的导览为公众观展增添了亲切感，能更好地引导观众沉浸式观看。

　　可见，艾雯雯虽然是虚拟世界博物馆的形象代言人，但也拥有在现实世界博物馆深入不同岗位学习的能力。通过不间断地深入学习，她已经逐步成为一名合格的文博工作者。

　　扩展文博文化传播

　　艾雯雯背后支撑的是高速网络、算力和大模型创造的超级大脑，以及亚毫米级超写实人脸重建、人脸拟合、3D人体建模等等技术。博物馆数智人可以说是博物馆数字化成果的一个集中体现。数智人应用在博物馆的讲解中，拓展了讲解服务的渠道和方式，不仅能提升观众的参观体验和学习效果，还有助于提高博物馆的管理效率和服务质量，是博物馆数字化转型的重要方向之一。

　　当观众在虚拟展厅参观时，数智人可以与观众进行实时互动，提供定制化的讲解服务。例如，根据观众的兴趣点或问题，数智人能够即时调整讲解内容，使得参观体验更加个性化和互动。且数智人能够支持多种语言，使得不同国家和地区的游客都能享受到便捷、易懂的讲解服务，从而打破语言障碍，扩大博物馆的受众范围。

　　相比于传统的人类讲解员，数智人在长期运营中可能更为经济高效。同时，它们可以长时间工作而不受疲劳限制，提供稳定的讲解服务。

　　助力智慧博物馆建设

　　先进的数智化技术为国博转型成为一座真正的智慧博物馆提供了强大的助力。这种转变不仅仅体现在传统的展览和收藏管理上，更体现在如何通过科技提升观众的体验和互动性。博物馆能够为观众提供更为丰富和深入的学习体验。这些技术使得博物馆的讲解不再局限于传统的导游和解说牌，而是能够通过更加生动和互动的方式来讲述历史和文化故事。

　　这不仅仅是一种技术上的提升，更是一种文化传播方式的创新。虚拟数智人，不仅是博物馆的一个虚拟的形象代言人，更是连接了博物馆已有的数字化的呈现，是博物馆讲好中华文明故事的一个传播者，而且是在展厅和云端同时讲好中国故事。这丰富了博物馆的讲解渠道，能更好地助力文化传播。

　　如今，艾雯雯有了新的搭档，国博虚拟数智文物修复师仝古今博士，“仝”（音Tónɡ）字形为“人工”，象征人工智能；字音近“通”，代表历史与现实的贯通、线上与线下的联通、展览与观众的沟通。仝古今着重于文物保管、保护工作，运用新技术手段与传承传统工艺相结合，关注和改善文物保存条件。他佩戴的神奇眼镜能够瞬间思接千载，心游万仞，既能全方位了解文物的背景资料，又可以对文物进行实时检测和虚拟修复。

　　据悉，依托国家博物馆143万余件馆藏文物，逾四千万全媒体矩阵稳定受众群体，国博虚拟数智人将继续在线上线下展示中华文明优秀成果。未来有望与国家智慧教育等相关平台合作，为广大公众，特别是青少年教育提供丰富云端文化资源。

　　积累行业通用能力

　　2022年，国家博物馆、敦煌研究院、国家大剧院等一大批文博文化单位都推出了自己的“数智人”，一年过去，热点退去，还依然坚持“在线活跃”和“更新换代”的其实并不多。迎来2024年，数智人发展还在持续推进。

　　202323年6月国博数智人荣获“2023年度中华文物新媒体传播十大精品推介项目”

　　在AI+5G的加持下，数智人的蓬勃发展才拉开序幕，数智人将不断地走进现实生活。随着技术的发展，“学习”后的数智人已能做到形象逼真美化、交流自然亲切、沟通多维有效、场景适应性强，越来越满足游客、观众不断提高的审美要求。

　　当然基于国博数智人沉淀的文博数智人产品工具在开发中，也积累了可面向博物馆行业提供的通用能力。文化文博领域由于历史文化元素众多，数字虚拟人可利用科技优势带来的互动性和智能性把中华上下五千年的文化精华通过多媒体手段娓娓道来，为文博展馆、文旅景区的游客提供导览、陪同、科普解答等全方位的数字服务。博物馆行业可以利用类似的技术来提升自己的展览质量和观众互动性。

　　随着这些技术的普及和发展，我们可以期待博物馆在未来扮演着更加活跃和关键的角色，不仅仅是作为历史和文化的守护者，更是作为知识和信息传播的重要平台。